楽天新春カンファレンス2020 創業1年半で月商5000万円! COHINA創業者が教える 「速攻使えるインスタライブ術」!

楽天新春カンファレンス2020 創業1年半で月商5000万円! COHINA創業者が教える 「速攻使えるインスタライブ術」!

COHINA共同代表 田中絢子さん シンクル事業長 尾原 和啓さん

創業1年半で月商5000万円!
COHINA創業者が教える 「速攻使えるインスタライブ術」!

楽天新春カンファレンス2020

外に出たからわかる楽天らしさ
楽天っぽい商い
創業2年
大学の時はインターンで楽天にいた
創業5000万はオープン1年数カ月
ソーシャルコマース
155cm以下の小柄女性の為
インスタライブ
Googleに新卒入社で副業で起業
自己不満解消の為の商売
モデルさんは背が高すぎて似合わない
悲しい思いをした
お客さんと距離の近い商売
インスタライブ

インスタライブ =Instagramのストーリー機能の一つ


細かい意見をライブで聞いてその場で修正
会場で155以下は1〜2割
とにかく服がない
キッズ服を買うことも
ニッチに見えるけどそうでもない
日本人平均は158くらい
D2C、DNVB

D2C= Direct to Consumer

DNVB=Digitally Native Vertical Brand


シリコンバレーがD2C
アメリカで流行っている流れ
SNSを徹底的にやりこむ
作るところからやる
お客さんからの意見をとにかくダイレクトに反映
お客さんと一緒にやる
おちびの輪
自分が低身長であるアイデンティティ
自分がいない自分のライングループがある
オフ会もされている
スタッフが前にでてる
友達感覚で会いに来てくれている
狭い一室でインスタライブをスタート
ガレージベンチャー

ガレージベンチャー=自宅ガレージや自宅など極めて小さく始めるベンチャーのこと。アップル、グーグル、アマゾンなども。


スマホ1台の規模
今は5-6人の規模
お客さんとつながる想い
SNS戦略
お客さんは友達で仲間
友達関係であり続ける
最近はメルマガも
スタッフの今日の私服など
ポップアップイベント
年間230万以上買ってくれるお客さんも
3日に1回の方も
リピート率5-60%あり
くせになる
ユーザーに寄り添う
インスタグラムをやりこむ
インスタグラムの機能をフル活用
ショッピングタグ

ショッピングタグ=InstagramのShopNow機能。


正直これでは売れていない
参加型のアンケート機能をよく使う
商品名もアンケートで
ストーリーズ広告はインスタ相性がよい
ストーリーズのオーガニックがよい
コミュニティ志向
ROOMを使う読者モデルがいる
フォロワー10000人超えると他人のショッピングタグも使える
IGTVは使う

IGTV=Instagramの縦長動画アプリ( 1分から最長60分まで)


1回で10000とか増える
投稿するなら今
作り込みをそんなにしなくてよい
初期の離脱率を見ている
離脱回避による両循環
商品がない時から情報発信
小さい人用の有益なコンテンツのある場所
インスタの通常投稿
最初は商品だけを羅列していた
写真が中心であまり刺さらず
情報量不足
写真に文字をのせる
より情報が伝わる
保存数を増やす
保存して後で見る事がある
最初はいいねを気にしていたが今はコメント
今はIGTVを気にしている
愛が広がる
イラストを使う
イラストを使うとなぜかフォローが増える
親近感があるらしい
インスタの運用を試してみたらイラストが良かった
日々の運用
写真を載せる時は複数人
スタジオの写真より街撮り
複数枚投稿は伸び辛い
手を止めてもらう
その事の分岐
ユーザーさんの期待を裏切らない
時間潰しのインスタではなくなってきた
目的を持っている
ハッシュタグ検索をする

ハッシュタグ検索=Instagramの検索のひとつ。ハッシュタグを検索


ハッシュタグ検索はリアルタイムに生の声がわかる
生の声が大切
プロのユーチューバーのオススメはダメになってきた
素人さんの言う事の信憑性の高さ
とりあえずいっぱい投稿してみる
等身大の方の信憑性
インスタライブの特殊性
リアルタイムでお客さんの声をきける
見込みすら考えられる
リアルタイムなマーケットリサーチ
一方的でなく相互的
質問やリクエストをストーリーで募集
リアルタイムに聞く
バーチャルの試着と接客
色々な体型や年齢を自分に見えて考えてもらえる
リアルタイムのバーチャル接客
写真の伝わりずらいところを補える
ジャパネットたかたさんの女性版
インスタライブ動画
会話をしているような参加感
コメントは全て拾う
ゆとりや抜け感をやりとりで
スタッフがたくさんの服を着て見てもらう
友達とライブ通話をしている感覚
ライブをすると1回200万くらい買ってもらえる
福袋が重要商品
買った人が買ったと報告
同時配信が多いとフィーチャー される

フィーチャー =フィーチャーアカウントから自分の投稿がリポストされること。 フィーチャー タグを使う。


155cm以上ある方にも認知してほしい
大きい友達から知りましたもある
インスタライブは身内感
自分たちの世界
仲間感
ツイッターは攻撃的
自分の好きに寄り添う
ポジティブな感覚があるインスタライブ
綺麗を大切にするインスタ
ライバーを育てる

ライバー= リアルタイムでコンテンツを配信する人


ライバーは15人
基本的に主婦とか会社員
素人の本心、リアルさ
こころから言う言葉
本当に自分にあった服をきる喜び
モデルが綺麗な服をきて綺麗になる。このことがすでにスタート地点が違う
配信ペースはひとり週2回
ライバーさんの公募もスタートする
お客さんからの支持、支持しないも出てくる
新陳代謝
配信のタイミングは夜の11時とかがベスト
夜になれば夜になるほど
主婦さんはお昼とか
OLさんは夜とか
他のソーシャルはライン
143cmと157cmを比べてみた→25%
自分も対象と思う
ラインの配信料があがったので痛い
今はメルマガに
インスタのテキストの長文化
メルマガの返事による濃密化
お客さんと一緒に商品企画
自分が作っている感
青木さんがウチは映画のチケット屋さん
映画のチケットを買うようにする
物語の一部
買ったあとのリアルな出来事まで商品
ブランドが好き
ブランド作り
店舗つくりとブランドつくり
店舗を経験する
1店舗を作ると6倍になる
オフラインがあるからオンラインがある
世界観にふれたい
スタッフと何かをただだだ食べるイベント
売上あげたいよりお客さんの喜び
高校生がほしいと思ってくれた
試着中に泣き出すお客さんがいた
小さい自分が認められた事が嬉しい
人のこころを動かすプロダクト
エモい
洋服を売っているというより自分を愛しているとつながる
温かみのあるお金
新しい売り方を楽しむ
コミュニティの源泉
ブランドコラボ

質問

・フォローが少ない時の工夫はありますか?

自力で見つけてもらうのが大変
インフルエンサーさんに頼む
広告とかでなく来てもらって共感してもらう

・ハッシュタグについては?
大きいタグ20%誰も使わないタグ60%後はその他。選定は大切

・最近インスタを始めたばかり、5-60歳の年代にもインスタライブは有効?

・40代のお客さんにもあり
インスタライブの見てくれる率は少ない
メルマガをしてくださいとは言われる
無難なところから初めて見るがよい

・商品の製造の背景は?どのように製造

1番最初は小さく、アリババ経由
今は中国、韓国など
生産管理は今、苦労している
ライブの売り切りモデルからの脱却

・インスタライブについて。ライバーさんのギャラはおいくら万円?w

条件は良くないはず。やりたい人がやる感じ。アルバイトさんくらい。
本当に好きなことをしてくれてる
無給でもやりたい人がたくさん
共通の悩みへの共感モデル


田中絢子さんより一言

明日でもできること
参考にしてほしい

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