いつまでも通いたくなる 愛される美容室の繁盛メソッド 吉村省吾氏 杉山寛之氏

いつまでも通いたくなる 愛される美容室の繁盛メソッド 吉村省吾氏 杉山寛之氏

目次

はじめに

Part 1 リピート
    お客様の心をHAPPYにデザインするリピートメソッド
    STEP 1 挨拶の一工夫ですべてが変わる!
    STEP 2 カウンセリングでのポイントは断言すること
    STEP 3 施術のこだわりを細かく伝える
    STEP 4 目・耳・体感覚で何度も確認
    STEP 5 お客様が自己開示しやすくなる共感トーク
    STEP 6 大切な日を伝え合うことで絆が生まれる
    STEP 7 仕上げの演出でファンをつくる
    STEP 8 思わず「ハイ!」と返事をする
        次回予約のお誘い
    STEP 9 一緒に写真を撮ろう
    STEP10お見送りで感情を伝える

Part 2 生涯顧客 
    いつまでも通いたくなる美容室が徹底している圧倒的な工夫
    STEP 1 もっとも大切なカルテの価値
    STEP 2 生涯シートでレベルアップ
    STEP 3 顧客情報の集め方をマスターしよう
    STEP 4 送る度に親密度が増すニュースレター
    STEP 5 もう一度呼び戻す!失客復活の方法

Part 3 集客 圧倒的集客メソッドで違いを伝えよう!
    STEP 1 ストーリーレターポスティング
    STEP 2 地図埋め集客
    STEP 3 街頭ゲリラアンケート
    STEP 4 異業種口コミMAP
    STEP 5 Facebookつながり集客

Part 4 オープン・リニューアル 
    地域に根付く愛される店になろう
    STEP 1 3回挨拶訪問
    STEP 2 オープン3ヶ月前に実施する商圏分析と
        アンケート
    STEP 3 意外に知らない、じわじわ効果が出る
        7つの裏技

Part 5 成功広告 こだわりを伝える力が価値となる
    STEP 1 こだわりを価値に変える
    STEP 2 結果が出る広告と出ない広告の大きな違い

Part 6 成功販促 販促の成功は恋愛と同じ
    STEP 1 恋愛型販促チャート
    STEP 2 絆DMとセールスDM
    STEP 3 バラエティに富んだ販促裏技集

Part 7 紹介 紹介は最も強烈なプロモーション
    STEP 1 紹介したくなる美容室の魅力
    STEP 2 爆発的な感染力を生む紹介の方法
    STEP 3 紹介では人と人のつながりを楽しむ

Part 8 SNSの活用 発信に方法と目的で結果が変わる!
    STEP 1 それぞれのITツールでつながろう
    STEP 2 ITメディア活用に注意点

Part 9 地域コラボレーション 
    美容室だからできるビジネスの架け橋をつくろう!
    STEP 1 美容室が持つ可能性を広げよう
    STEP 2 第3の売上に挑戦

おわりに
Special Thanks

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